• Kontakty
• Všeobecné podmienky
• Doprava
• Možnosti platby
• Všetko o nákupe
• GDPR
• Katalóg

Základní informace

Rýchlo

Zásielku si zvyčajne môžete vyzdvihnúť nasledujúci deň po jej odoslaní. Môžete platiť kreditnou kartou alebo online.

Jednoducho

S kódom na vyzdvihnutie sa ani nestihnete rozhliadnuť, kým sa so svojím balíkom vrátite domov.

Blízko

Na každom rohu je obchod s balíkmi. V novinovom stánku, v obchode, na pošte a v Balíkovni-BOXU.

Trasovanie

Svoju zásielku môžete sledovať kliknutím na odkaz v e-maile, ktorý vám zašleme, na stránke www.balikovna.cz alebo v mobilnej aplikácii.

Dobierka

Jednoducho kartou, v hotovosti alebo online cez odkaz na sledovanie.

Balíkovna-BOX

Ide o samoobslužné zariadenie, v ktorom si môžete vyzdvihnúť zásielku kedykoľvek a bez čakania v rade.

Vyzdvihnutie Balíkovna-BOX

Ak si chcete tovar vyzdvihnúť, zadajte kód vyzdvihnutia na displeji boxu. Krabica sa otvorí, vy si vezmete balík, zatvoríte ju a hotovo. Ak máte balík na dobierku, zaplaťte vopred prostredníctvom služby Sledovanie balíka alebo pomocou odkazu v e-maile. Poštovú schránku nemôžete otvoriť, kým nie je balík zaplatený.

Balíkovna mimo pošty

Balíkovna u niektorého z partnerov Českej pošty. Nájdete ho v obchode s potravinami, papiernictve, novinových stánkoch alebo drogérii. A tiež vo vybraných predajniach SAZKA.

Vyzdvihnutie balíka mimo pošty

Na vyzdvihnutie u partnerov Českej pošty budete potrebovať kód na vyzdvihnutie a meno príjemcu.

Vyzdvihnutie balíka na pošte

PAk si chcete balík vyzdvihnúť na pošte, potrebujete kód na vyzdvihnutie, ktorý nájdete v e-mailovej alebo textovej správe, a meno príjemcu balíka. Môžete si ho vyzdvihnúť aj pomocou preukazu totožnosti. Na poštách sa môžete stretnúť so systémom call-out. Stlačte tlačidlo "BALIKOVNA" a zadajte kód vyzdvihnutia. O niekoľko minút budete na linke.

Platba na dobierku

Na všetkých poštách môžete platiť v hotovosti alebo kartou. V niektorých balíkových obchodoch našich partnerov nie je možné platiť kartou. V týchto predajniach balíkov môžete použiť online platbu vopred kartou. Vyhľadajte svoju zásielku v systéme sledovania zásielok a ak je pripravená na vyzdvihnutie, kliknite na tlačidlo "Zaplatiť kartou online". Zaplatiť môžete aj pomocou odkazu v e-maile. Odošle sa, keď je balík pripravený na vyzdvihnutie. Ak vaša zásielka čaká v balíkovom boxe a je na dobierku, musíte ju zaplatiť vopred online kartou. Kým nie je zásielka zaplatená, poštovú schránku nemožno otvoriť. Vyhľadajte svoj balík v službe Sledovanie zásielok a kliknite na tlačidlo "Zaplatiť kartou online". Zaplatiť môžete aj pomocou odkazu v e-maile. Odošle sa, keď je balík pripravený na vyzdvihnutie.

Čas uskladnenia

Balíky pripravené na vyzdvihnutie na poštách alebo u partnerov počkajú 7 kalendárnych dní. Balíky pripravené v Balíkovna-BOXECH čakajú len 2 pracovné dni.

Predĺženie doby skladovania

Bohužiaľ, nemôžem. Balíkové kancelárie sa nachádzajú v menších lokalitách s obmedzenou skladovou kapacitou, preto je potrebné, aby ste si balík vyzdvihli čo najskôr, najneskôr do 7 kalendárnych dní. Ak sa však nemôžete dostaviť, môžete odovzdať kód na vyzdvihnutie niekomu, kto balíček prevezme za vás.

Balík vyzdvihne niekto iný

Som si istý, že je. Stačí mu zadať kód vyzdvihnutia spolu s menom príjemcu alebo číslom balíka. Kód nájdete v e-mailovej alebo textovej správe.

Keď sa balík nachádza na inom mieste

Niekedy sa môže stať, že vybraná zásielková služba nemôže prijať balík. Napríklad preto, že je už plná. Aby sa k vám zásielka dostala čo najrýchlejšie, ČP ju odvezie na najbližšiu vhodnú poštu. Takto sa nemusíte o nič starať. O náhradnom mieste odovzdania vás budeme informovať textovou správou alebo e-mailom. Nájdete ho aj v časti Sledovanie zásielky.