• Kontakty
• Všeobecné obchodní podmínky
• Doprava
• Možnosti platby
• Užitečné informace
• GDPR
• Katalog

Základní informace

Rychle

Balík si vyzvedneš běžně už druhý den po odeslání. Dobírku můžeš zaplatit kartou i online.

Jednoduše

S kódem pro vyzvednutí se nestihneš ani rozkoukat a už jdeš domů s balíkem.

Blízko

Balíkovna je na každém rohu. V trafice, obchodě, na poště i ve výdejním Balíkovna-BOXU.

Trasování

Zásilku můžete sledovat kliknutím na odkaz v mailu, kterým vám pošleme, na www.balikovna.cz, nebo v mobilní aplikaci.

Dobírka

Jednoduše kartou, hotově, nebo online na sledovacím odkazu.

Balíkovna-BOX

Je to samoobslužné zařízení, ze kterého si můžete vyzvednout balík kdykoliv a bez front.

Vyzvednutí Balíkovna-BOX

Pro vyzvednutí zadáte kód pro vyzvednutí na displeji boxu. Otevře se schránka, vyzvednete balík, schránku zavřete a je hotovo. Pokud máte balík s dobírkou, zaplaťte ji předem přes Sledování balíku nebo pomocí odkazu v e-mailu. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít. 

Balíkovna mimo poštu

Balíkovna u některého z partnerů České pošty. Najdete ji třeba v prodejně potravin, papírnictví, trafice nebo drogerii. A také na vybraných prodejních místech SAZKA.

Vyzvednutí balíku mimo poštu

Pro vyzvednutí u partnerů České pošty budete potřebovat kód pro vyzvednutí a jméno příjemce. 

Vyzvednutí balíku na poště

Pro vyzvednutí na poště budete potřebovat kód pro vyzvednutí, který najdete v e-mailu nebo smsce, a jméno příjemce balíku. Vyzvednout můžete i pomocí dokladu totožnosti.  Na poštách se můžete setkat s vyvolávacím systémem. Na něm stiskněte tlačítko „BALIKOVNA“ a zadejte kód pro vyzvednutí. Na řadu pak půjdete do pár minut. 

Platba na dobírku

Na všech poštách můžete platit hotově i kartou. V některých Balíkovnách u našich partnerů není možné platit kartou. U těchto Balíkoven můžete využít platbu předem online kartou. Vyhledejte si váš balík ve Sledování balíku a pokud je už připravený k vyzvednutí, klikněte na tlačítko „Zaplatit kartou online“. Zaplatit můžete i pomocí odkazu v e-mailu. Ten odesíláme ve chvíli, kdy je balík připravený k vyzvednutí. Pokud váš balík čeká v Balíkovna-BOXU a je s dobírkou, pak je nutné ho zaplatit předem online kartou. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít. Vyhledejte si váš balík ve Sledování balíku a klikněte na tlačítko „Zaplatit kartou online“. Zaplatit můžete i pomocí odkazu v e-mailu. Ten odesíláme ve chvíli, kdy je balík připravený k vyzvednutí. 

Doba uložení

Balíky připravené k vyzvednutí na poštách nebo u partnerů počkají 7 kalendářních dní. Balíky připravené v Balíkovna-BOXECH čekají přibližně 2 pracovní dny.

Prodloužení doby uložení

Bohužel to nejde. Balíkovny se nacházejí i na menších provozovnách s omezenou kapacitou skladu, proto potřebujeme, abyste si balík vyzvedli co nejrychleji do 7 kalendářních dní. Ale nebojte, pokud nestíháte, můžete předat kód pro vyzvednutí někomu, kdo balík převezme za vás.

Balík vyzvedne někdo jiný

Určitě ano. Stačí mu předat kód pro vyzvednutí spolu se jménem adresáta nebo číslem balíku. Kód najdete v e-mailu nebo smsce.

Když je balík na jiném místě

Někdy se může stát, že vámi vybraná Balíkovna nemůže balík převzít. Například proto, že už je plná. Abyste měli balík co nejrychleji, a proto ho ČP převeze na nejbližší vhodnou poštu. Vy se tak nemusíte o nic starat. Informace o náhradním výdejním místě vám dáme vědět v smsce nebo e-mailu. Najdete je také ve Sledování balíku.